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Foire aux questions

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KPI est l'acronyme de Key Performance Indicator. On l'appelle également ICP pour Indicateur Clé de Performance. Ils sont utilisés, entre autres, dans le domaine du Management, du Marketing et de la Publicité. On les utilise également pour permettre de mesurer l’audience d’un site web.

Voici quelques exemples de KPI :

  • Chiffre d’affaire
  • Satisfaction client
  • Nombre de nouveaux clients
  • Retour sur investissement marketing
  • Coût d’acquisition d’un client
  • Nombre de visiteurs
  • Taux d’ouverture/de clics
  • ...