Créer une Identité de Marque

Développer sa marque en ligne est un travail de longue haleine et nécessite de se poser les bonnes questions au plus tôt. Une marque commence naturellement par un logo de qualité et celui-ci nécessite de refléter parfaitement l’identité de votre entreprise. Si créer un logo est très important, la marque en ligne ne se résume pas à son logo. Le logo est ce qui permettra à votre entreprise d’être reconnu mais la marque sera appréciée pour le message qu’elle véhicule et comment elle le véhicule.

Une stratégie de présence en ligne efficace passe par une image visuellement attractive, un discours répondant aux attentes de vos prospects, et surtout des réponses qualitatives aux questions posées.

Comment positionner votre marque pour qu’elle soit reconnue et appréciée à sa juste valeur ?

Une marque ne se résume pas à un logo et quelques couleurs; il s’agit de déterminer votre positionnement sur les 5 axes suivants :

  • Produits / Services
  • Style de communication
  • Valeurs de l’entreprise
  • Expertise perçue
  • Identité visuelle (Logo, couleurs, …)
Image de marque

Vos valeurs (Comprendre)

En tant que dirigeant, vous avez des valeurs et vous souhaitez qu’elles soient perçues par votre clientèle. Définissez clairement les valeurs importantes à l’image de votre entreprise.

Votre discours (Entendre)

Plus que le discours, on dit souvent que la forme compte autant, sinon plus, que le fond. Comment vous adressez-vous à votre clientèle ? Par exemple, le vouvoiement est-il de rigueur ?

Votre expertise (Percevoir)

Vous êtes très certainement un expert dans votre domaine mais cette expertise est-elle perçue à sa juste valeur par vos clients et prospects ? Assurez-vous d’être reconnu pour qui vous êtes.

objectif de marque

Vers le succès de votre marque en ligne

Le succès de votre marque en ligne dépend de l’audience à laquelle vous vous adressez. À vous de savoir si vous communiquez pour la bonne personne et apportez les solutions à ses véritables problèmes. Il est préférable de mesurer le succès de votre communication en tenant compte de ces paramètres. Si votre cible représente une audience de quelques centaines de personnes seulement, ne vous attendez pas à obtenir des centaines de milliers de visites sur votre site internet. Une idée préconçue est de croire qu’une fois en ligne, un site internet ou une page Facebook va générer immédiatement de nombreuses visites. Or, en 2019, ce sont 1,6 Milliards de sites internet qui sont en ligne et chaque jour 2Millions de blog voient le jour. Autant dire que la concurrence est rude.

Heureusement, tous ces sites n’ont pas le même objectif mais on comprend assez rapidement que générer autant de visites qu’un site comme Facebook (2,23Milliards d’utilisateurs actif chaque jour) s’avère compliqué.

Définir clairement votre marque

Pour vous aider à définir clairement votre marque en allant droit au but, le plus simple est de définir votre positionnement sur les 5 axes cités plus haut :

  • Produits / Services. Il s’agit du coeur de votre entreprise, ce que vous avez à proposer et à vendre à vos clients
  • Style de communication. Plus souvent appelé tone of voice, il s’agit de la façon avec laquelle vous allez vous adresser à vos clients (de manière sobre, dynamique, formelle, en tutoyant ou non, etc.)
  • Valeurs de l’entreprise. Que souhaitez-vous représenter ? Une entreprise avec des valeurs écologiques ? Humaines ? Il peut être facile de vouloir choisir un maximum de valeurs en voulant plaire à tout le monde. Pour autant, bien véhiculer vos valeurs sera d’autant plus efficace en sélectionnant une ou deux valeurs sur laquelle vous allez consacrer votre énergie.
  • Expertise perçue. Le fait que vous dirigiez une entreprise dans un domaine ne laisse aucun doute sur le fait que vous êtes un expert (vous-même ou que les personnes de votre entreprise le sont). Mais il y a une différence entre une équipe d’experts et une équipe qui est perçue comme experte, plus que ses concurrents. Choisissez avec précision l’expertise indispensable sur laquelle vous souhaitez être connu et reconnu.
  • Identité visuelle (Logo, couleurs, …). Souhaitez-vous que votre logo représente une image dynamique ? Préférez-vous insister sur une image professionnelle ? Votre logo, vos couleurs, vos polices d’écriture doivent alimenter l’idée que vous souhaitez qu’on se fasse de votre entreprise.
definition de votre marque
à votre image

Une marque à votre Image

Lorsque votre marque est définie, gardez toujours cette cohérence de façon très rigoureuse. Le fait de ne pas changer constamment votre façon de vous adresser à votre audience permettra d’être reconnu sur le long terme. Bien sûr votre marque peut évoluer, de même que votre discours, mais veillez à toujours garder une certaine cohérence, y compris dans le changement.

Une marque clairement établie doit pouvoir communiquer de manière uniforme à travers tous les canaux qu’elle emploie : site internet, blog, réseaux sociaux, imprimés, etc. Voici quelques exemples de marques, parmi nos réalisations

Quelques créations

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En questions

SEO est un acronyme, en anglais, de Search Engine Optimization. On peut le définir comme l’ensemble des méthodes destinées à positionner un site internet, une page web, un article ou tout type de fichier numérique dans les résultats des différents moteurs de recherche (Google, Bing, Qwant, etc.).

En Français, on parle aussi de référencement naturel, par opposition au référencement payant, correspondant à un positionnement de type sponsorisé.

Les techniques de référencement naturel sont nombreuses, principalement liée à la qualité du contenu et la manière dont il est rédigé, la qualité technique du site (structuration, vitesse de chargement, …) et l’ergonomie du site internet (facilité d’utilisation, accessibilité, structure de l’information à l’écran, etc.)

KPI est l’acronyme de Key Performance Indicator. On l’appelle également ICP pour Indicateur Clé de Performance. Ils sont utilisés, entre autres, dans le domaine du Management, du Marketing et de la Publicité. On les utilise également pour permettre de mesurer l’audience d’un site web.

Voici quelques exemples de KPI :

  • Chiffre d’affaire
  • Satisfaction client
  • Nombre de nouveaux clients
  • Retour sur investissement marketing
  • Coût d’acquisition d’un client
  • Nombre de visiteurs
  • Taux d’ouverture/de clics


SEA est l’acronyme de Search Engine Advertising dont la traduction signifie “publicité sur les moteurs de recherche”.

Le SEA est donc l’utilisation des liens commerciaux ou publicitaires sur les moteurs de recherche. Dans le cadre d’un référencement sponsorisé comme le SEA, l’espace publicitaire est facturé le plus souvent selon un principe d’enchères automatisées, en respectant un budget initial, en fonction (le plus souvent) du nombre de clics sur le lien ou du nombre de fois où la publicité a été affichée à l’écran.

SMO est un acronyme pour l’anglais Social Media Optimization (ou optimisation). Il s’agit de l’ensemble des techniques dont l’objectif est de développer la présence en ligne, l’image de marque d’une personne (physique ou morale) sur internet notamment, par le biais des réseaux sociaux.

Le terme de SMO est né en s’inspirant du terme plus connu de SEO utilisé dans le cadre du référencement naturel.

Aujourd’hui, face au développement régulier de nouveaux réseaux sociaux, la SMO tent à se complexifier, chaque réseau ayant ses propres spécificités, techniques et publics.

le réseau privé virtuel, plus communément abrégé en VPN (de l’anglais : Virtual Private Network), est défini par Wikipedia comme un système permettant de créer un lien direct entre des ordinateurs distants, qui isole leurs échanges du reste du trafic se déroulant sur des réseaux de télécommunication publics.

Plus d’informations sur notre article traitant de l’utilité d’un VPN
Vous souhaitez mettre en place votre propre VPN ? Ce livre saura vous aider.

Une attaque par déni de service distribuées, DDoS, a pour but de rendre indisponible un serveur ou une infrastructure.

Cette attaque peut se présenter sous différentes formes :

  • Saturer la bande passante du serveur qui rendra le serveur injoignable
  • Épuiser les ressources système de la machine, l’empêchant de répondre au trafic légitime.

Lors d’une attaque DDoS, un grand nombre de requêtes est envoyée simultanément depuis de multiples points du Web. Cette attaque de provenance multiples rend alors le service instable voire indisponible.

L’attaque par force brute est une technique utilisée pour trouver un mot de passe ou une clé. Cette technique consiste à tester toutes les combinaisons possibles, une à une.

Elle permet de casser un mot de passe en un temps fini indépendamment de la protection utilisée. La spécificité d’une telle méthode est que la durée pour trouver le mot de passe augmente avec sa longueur. En théorie, la complexité d’une attaque par force brute est une fonction exponentielle de la longueur du mot de passe. Elle est en principe impossible pour des mots de passe de longueur moyenne.

L’attaque par force brute est une méthode souvent combinée avec l’attaque par dictionnaire ou encore par table arc-en-ciel pour trouver le secret plus rapidement.

Après le ‘cryptojacking’ ou encore le ‘ransomware’, c’est au tour du ‘formjacking’ de se développer.

Selon Symantec, en moyenne 4 800 sites web sont infectés chaque mois par le ‘formjacking’. Le ‘formjacking’ est aussi simple qu’efficace : les pirates injectent du code (JavaScript) mal intentionné dans des passerelles de paiement de sites web d’e-commerce. Cela permet de dérober les données bancaires saisies par les utilisateurs.

Ces données collectées sont ensuite revendues sur le web à un prix pouvant atteindre 45$ par carte de crédit.

Une proposition de valeur est la promesse faite à vos utilisateurs sur la valeur que vous allez leur apporter. C’est pour cette raison en particulier que vos clients achèteront vos produits ou vos services.

En fonction de votre modèle économique, vous pouvez proposer plusieurs propositions de valeur s’appliquant à l’ensemble de votre entreprise, de votre projet, de votre startup, concernant un ou plusieurs de vos produits/services et destinés à un/plusieurs de vos personas (client cible).

Votre proposition de valeur doit répondre aux questions que se posent vos clients potentiels:

  • Quel est le principal problème que vous souhaitez résoudre ?
  • En quoi votre solution est-elle unique ?
  • Comment votre solution apporte-t-elle un résultat concret et mesurable ?

C’est en répondant à ces questions que votre proposition sera identifiée comme la solution recherchée par votre utilisateurs.

Le customer Profile est la description d’un client ou d’un groupe de clients définit par des informations démographiques, géographique ou encore psychographique : habitudes d’achat, commandes, solvabilité, etc.

Toutes les personnes travaillant au sein de votre entreprise doivent respecter les caractéristiques de l’identité visuelle de sa marque. La charte graphique a pour objectif de détailler chacun des éléments graphiques utilisés sur tous les supports (dimensions, format, typographie, couleurs, etc.).

L’objectif d’un tel document est de maintenir une cohérence de l’identité visuelle sur tous les supports de communication.

Le BMC (pour “Business Model Canvas”) est un outil permettant de dresser un état des lieux du modèle économique d’une entreprise, d’une startup ou d’un projet. Il s’agit d’un outil parfaitement adapté à la création d’une entreprise ou d’un nouveau projet car il permet d’analyser le potentiel d’un modèle économique.

Bien qu’il existe plusieurs formes de BMC, le plus répandu (que nous utilisons nous-même) est celui d’Alexander Osterwalder et Yves Pigneur, sans doute le plus complet.

Business Model Canvas
Business Model Canvas

Le BMC se présente sous la forme d’un tableau de 9 cases comprenant les 9 composantes suivantes :

  • Segments de clients
  • Proposition de valeur
  • Canaux
  • Relations clients
  • Flux de revenus
  • Ressources clefs
  • Activités clefs
  • Partenaires clefs
  • Structure de coût

Pour en apprendre plus, nous vous recommandons le livre dédié : Business Model Nouvelle Génération

L’identité visuelle d’une entreprise, d’une marque, est définie par son logo, sa typographie, ses couleurs. Elle se définit également par des règles de mise en page et doit refléter au mieux l’identité de l’entreprise (activité, positionnement, vision mais aussi ses valeurs).

L’identité véhicule l’image de votre entreprise à vos clients et fournisseurs. Elle constitue un élément essentiel pour la promotion et le développement de la notoriété de votre marque. En résumé, elle doit refléter votre personnalité et doit être facile à comprendre et reconnaître.

Dans le cadre d’une conception centrée utilisateur, un Persona est une personne fictive, imaginée par le concepteur, définie de manière précise, dotée d’attributs et de caractéristiques sociales et psychologiques.

Les Personae permettent de représenter un groupe d’utilisateurs (clients) cibles et d’anticiper son comportement face, par exemple à une application.

Toutes les personnes travaillant au sein de votre entreprise doivent respecter les caractéristiques de l’identité visuelle de sa marque. La charte graphique a pour objectif de détailler chacun des éléments graphiques utilisés sur tous les supports (dimensions, format, typographie, couleurs, etc.).

L’objectif d’un tel document est de maintenir une cohérence de l’identité visuelle sur tous les supports de communication.

Le W3C est l’acronyme de World Wide Web Consortium. Il s’agit d’un organisme international de type coopératif et communautaire, dirigé par Tim Berners-Lee créateur de l’Internet.
La mission du W3C est de définir des standards communs pour les développements Internet et plus particulièrement celui du code HTML.

Le W3C est une référence en terme d’accessibilité. En effet, un site Internet destiné à être utilisable par des personnes souffrant d’un handicap se verra dans la quasi-obligation de respecter les recommandations établies par cet organisme afin de s’assurer d’avoir un contenu accessible et compréhensible par le plus grand nombre.

Chaque site peut être évalué de manière automatisé grâce à cet outil : https://validator.w3.org/. Bien qu’il soit difficile d’obtenir le score maximum, il peut être utile de suivre les conseils fournis, y compris dans le but d’améliorer son référencement.

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